Координатор/Travel-Менеджер

Cемейная компания, которая уже 20 лет организует поездки для VIP клиентов: туры по миру, перелёты, отели, визы, сопровождение в дороге. Каждый клиент привык, что его вопрос решается быстро и без лишних слов.

Ищем помощника руководителя/тревел координатора, который будет вести клиентов от идеи поездки до возвращения домой.

Что нужно будет делать

• Организовывать поездки целиком: подбирать и бронировать отели, билеты, трансферы, продумывать маршрут;
• Готовить документы на визы: анкеты, запись на подачу, проверка комплектности, контроль готовности паспортов и виз;
• Общаться с зарубежными партнёрами - отелями, авиакомпаниями, агентствами - в переписке или звонках на английском/французском/немецком;
• Быть на связи с клиентом в поездке и помогать по ходу - от замены брони до бытовых просьб;
• Держать в порядке свои дела: кто, куда, когда и с какими пожеланиями едет.

Мы за честность, чтобы не было сюрпризов. Компания небольшая и работает без сложных систем, бюрократии или долгих согласований. Если вы ждёте отлаженных процессов и регламентов - здесь вам будет тесно. Если вам спокойно работать руками, нормально, когда планы меняются, и вы сами умеете держать порядок в своих задачах - подойдёт.

И ещё: клиенты в поездках живут в разных часовых поясах и иногда пишут вечером или в выходные. Это часть работы.

Вы нам подойдёте, если:

• любите доводить дела до конца и спокойно берёте ответственность на себя;
• гибкие: «планы поменялись» для вас рабочая ситуация, а не стресс;
• внимательны к мелочам, особенно в документах (одна неверная дата в визе - уже проблема);
• проактивны в меру: замечаете, что можно сделать лучше, и предлагаете - но не пытаетесь переделать всё с первого дня;
• готовы делать то, о чём просят, без «это не моя зона»;
• тактичны и не обсуждаете клиентов на стороне - у нас так не принято;
• ищете работу вдолгую, а не «перебиться полгода».

Что нужно из навыков:

• Высшее образование;
• Опыт с визами - будет плюсом;
• Опыт в сервисе, где важны внимание и аккуратность: travel, консьерж, помощник руководителя, гостиничный бизнес;
• Английский, чтобы свободно переписываться и договариваться с партнёрами;
• Грамотная речь, коммуникабельность, аккуратность, умение вести несколько дел одновременно;

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10 до 19 (без удаленки);
• Фиксированный оклад;
• Социальный пакет - корпоративная связь, оплата питания; проезда;
• Корпоративные скидки на путешествия и оформление виз;
• Офис в центре Москвы, ст. м. Проспект мира;
• Небольшая команда, работа напрямую с основателем агентства.