Управляющий студией красоты

Управляющий студии красоты -ключевая фигура в организации работы заведения. Он отвечает за операционное управление, качество сервиса, финансовые показатели и взаимодействие с клиентами и персоналом. Ищем лидера, способного поднять бизнес на новую высоту.

Основные обязанности:

1. Управление персоналом:

   • подбор, адаптация и обучение сотрудников;

   • составление графиков работы мастеров;

   • мотивация и контроль дисциплины;

   • организация программ повышения квалификации и семинаров;

   • разрешение конфликтов внутри коллектива.

2. Работа с клиентами:

   • контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов сервиса;

   • разбор жалоб и конфликтных ситуаций;

   • разработка и внедрение программ лояльности (скидки, бонусы, акции);

   • сбор обратной связи и анализ удовлетворённости клиентов.

3. Финансовое управление:

   • планирование бюджета и контроль расходов;

   • учёт доходов и расходов, формирование отчётности;

   • расчёт рентабельности услуг;

   • контроль кассовой дисциплины.

4. Закупка и логистика:

   • заказ косметических средств, расходных материалов и оборудования;

   • работа с поставщиками, заключение договоров;

   • контроль складских запасов и сроков годности продукции.

5. Маркетинг и продвижение:

   • анализ рынка и целевой аудитории;

   • организация рекламных кампаний (онлайн и офлайн);

   • ведение соцсетей студии, работа с отзывами;

   • установление партнёрских отношений с другими компаниями.

6. Соблюдение норм и стандартов:

   • обеспечение санитарных норм (СанПиН), правил гигиены и пожарной безопасности;

   • взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, МЧС и т. д.);

   • ведение необходимой документации (финансовой, кадровой, отчётной).

7. Развитие студии:

   • внедрение новых услуг и технологий;

   • оптимизация бизнес‑процессов;

   • формирование корпоративной культуры.

Требования к кандидату

• Образование: высшее или среднее специальное (менеджмент, экономика, бьюти‑индустрия). Приветствуется дополнительное обучение по управлению салонами красоты.

• Опыт работы: от 2–3 лет в сфере управления (салон красоты, ресторан, ритейл) или на позиции старшего администратора.

• Профессиональные навыки:

  • знание основ бухгалтерского учёта и бюджетирования;

  • понимание трендов бьюти‑индустрии;

  • опыт работы с CRM‑системами (YCLIENTS, 1С, AmoCRM и т. п.);

  • базовые знания маркетинга и SMM.

• Личные качества:

  • лидерские способности и организаторские навыки;

  • стрессоустойчивость и гибкость;

  • коммуникабельность и эмпатия;

  • аналитическое мышление;

  • ответственность и инициативность.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• рост выручки и рентабельности студии;

• увеличение числа постоянных клиентов;

• высокий уровень удовлетворённости клиентов (отзывы, оценки);

• снижение текучести кадров;

• выполнение плана по продажам дополнительных услуг и косметики.

Условия работы и карьерные перспективы

• график: полный рабочий день, возможны ненормированные смены;

• зарплата: оклад + бонусы (процент от выручки, KPI);

• перспективы: рост до территориального директора сети студий или открытие собственного бизнеса.

На начальном этапе необходимо начать с позиции администратора салона, понимая и вникая во все аспекты деятельности под руководством собственника. В дальнейшем планируем запуск еще и кофейни с готовой едой. Управляющий будет заниматься её развитием тоже