Head of CRM

Привет!
На связи «Клерк» — крупнейшее интернет-СМИ в России в области финансов и бухгалтерии.

«Клерк.ру» имеет три направления:

СМИ – сайт посещает более 8 млн. пользователей ежемесячно.

Обучающий центр – более 100 тыс. человек прошли обучение за 3 года существования «Центра обучения Клерк».

Рекламное агентство внутри нашего СМИ. Мы помогаем бизнесу решать задачи по увеличению охватов, сбору лидов и узнаваемости бренда. С нами работают: Тинькофф, Мое Дело, СКБ Контур, Калуга Астрал, Актион, и другие.

Сейчас в поисках руководителя направления CRM-маркетинга.

Основные задачи:

• Руководство CRM-направлением и развитие команды
• Выполнение целей по выручке CRM-канала
• Развитие CRM-механик и автоматических коммуникаций на всех этапах жизненного цикла пользователя
• Развитие Mindbox и CRM-инфраструктуры: клиентские данные, подписки, согласия, сегментация и новые каналы коммуникаций
• Постановка задач разработчикам и подрядчикам, контроль реализации CRM-проектов
• Взаимодействие с маркетингом, продажами, редакцией и продуктовой командой

Требования:

• Опыт управления CRM-командой или CRM-направлением
• Практический опыт работы с Mindbox
• Опыт построения автоматических CRM-коммуникаций и клиентских сценариев
• Понимание жизненного цикла клиента и опыт работы с удержанием, реактивацией и повторными продажами
• Опыт работы с сегментацией, клиентскими данными и персонализацией коммуникаций
• Опыт постановки задач разработчикам и участия в интеграционных проектах
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик
• Наличие успешных кейсов развития CRM-направления

Условия:

• Удобный график: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 без задержек и переработок, суббота и воскресенье — выходные;
• Работа на полной удаленке;
• Поддержка и наставничество;
• Прозрачная система мотивации;
• Реальные возможности роста как профессионального, так и финансового.