Менеджер call-центра в школу балета для детей True Ballet

В детскую школу балета ищем оператора колл-центра для работы с заявками от родителей. Задача — качественно обрабатывать входящие обращения, записывать детей на пробные занятия и помогать родителям с выбором абонемента.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от родителей (звонки, WhatsApp, заявки с Instagram)

• Запись детей на пробные занятия

• Консультация родителей по расписанию, стоимости

• Ведение клиентов в CRM (amoCRM)

• Напоминания о пробных занятиях и подтверждение визита

• Работа с возражениями и сомнениями родителей

• Фиксация результатов звонков и заявок

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра/менеджером по продажам (желателен)

• Грамотная речь, вежливое общение с родителями

• Умение работать по скрипту и не теряться в диалоге

• Дисциплина и ответственность

• Базовые навыки работы с ПК и CRM

• Любовь к детям и умение объяснять родителям ценность занятий — большой плюс

Условия:

• График: 5/2

• Формат работы: офис (в будущем возможен удаленный формат работы)

• Оплата: фикс + бонус за запись на пробные занятия за каждого ребенка

• Обучение продукту и скриптам

• Понятные планы и прозрачная мотивация

• Дружелюбная команда и адекватное руководство