Специалист по сопровождению клиентов в чате

Присоединяйтесь к команде поддержки пользователей ведущего digital-сервиса в сфере онлайн-обучения!

Вам нравится помогать людям и разбираться в новых сервисах? Хотите работать из любой точки мира и сами выбирать удобный график? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

• Общаться с пользователями в чате: отвечать на вопросы, помогать разобраться в возможностях платформы, поддерживать дружелюбную атмосферу.
• Оперативно реагировать на обращения, решать возникающие сложности и направлять пользователей к нужным разделам сервиса.
• Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам.
• Вести переписку только через внутреннюю платформу компании — никаких звонков, холодных контактов и продаж!
• Работать по подробным инструкциям и с поддержкой опытных коллег на старте.

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь на русском языке, умение понятно и вежливо излагать мысли.
• Доброжелательность, терпение и желание помогать людям.
• Уверенное владение компьютером и быстрая печать.
• Готовность учиться новому и следовать инструкциям.
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Удалённая работа — выбирайте удобное место и экономьте время на дорогу.
• Гибкий график: смены 2/2 или по договорённости, частичная занятость.
• Оплачиваемое обучение и наставничество на старте.
• Чёткие инструкции и поддержка команды.
• Возможность профессионального роста внутри компании.

О компании Мы — крупный digital-сервис, который помогает тысячам людей получать новые знания онлайн. Мы ценим заботу о пользователях, открытость и командную работу. Присоединяйтесь и станьте частью дружной команды профессионалов!