Начальник кол центра

Вдохновляй команду и управляй будущим клиентского сервиса!

Ты умеешь не только организовать работу, но и заряжать людей на результат? Хочешь влиять на развитие процессов и видеть, как твои идеи воплощаются в жизнь? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Руководство командой операторов колл-центра: постановка задач, контроль выполнения, развитие и мотивация сотрудников
• Организация эффективной работы смены, распределение нагрузки и оптимизация процессов
• Внедрение и поддержка стандартов качества обслуживания клиентов
• Анализ показателей работы, подготовка отчетности, поиск точек роста
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения нестандартных ситуаций
• Участие в обучении и адаптации новых сотрудников
• Внедрение новых инструментов и технологий для повышения эффективности работы колл-центра

Что важно для успеха:

• Опыт работы руководителем или старшим оператором колл-центра от 1 года
• Навыки управления командой и организации процессов
• Умение анализировать показатели и принимать решения на их основе
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат
• Владение ПК и современными инструментами для работы с клиентами
• Готовность работать удалённо и самостоятельно организовывать свой рабочий день

Условия и преимущества:

• Работа полностью удалённая — комфорт и гибкость для тебя
• Возможности для профессионального роста и развития
• Молодая команда, открытая к новым идеям

О компанииМы — команда, которая внедряет современные IT-решения: поддержка и внедрение 1С, автоматизация производств, интеграция со сторонними системами, развитие логистики и складских процессов, а также бесплатная школа программирования для детей. Присоединяйся к нам и стань частью будущего цифровых технологий!