КП Папушево парк
Группой компаний АТЕРА реализуется коттеджный посёлок «Папушево Парк».
Папушево Парк – это воплощение изысканности и статуса, клубный поселок премиум-класса, созданный для тех, кто ценит безупречный комфорт и уникальность.
Уютно расположенный среди живописных ландшафтов, всего в 35 минутах от Москва-Сити, поселок предлагает эксклюзивные архитектурные решения и инфраструктуру высокого уровня.
В связи с расширением мы находимся в поисках менеджера службы заботы в нашу команду.
Менеджер Службы заботы - это не просто диспетчер заявок. Нужен сервисный координатор между жителем, внутренними службами и подрядчиками. Основная ценность позиции - быстро принять обращение, корректно определить ответственного, не потерять задачу, довести её до результата и дать жителю понятную обратную связь.
Обязанности:
-
Приём и регистрация заявок жителей: электронно, по телефону, вручную при необходимости.
-
Классификация обращений по теме, срочности и ответственным службам.
-
Распределение задач между внутренними службами, контроль сроков и статусов.
-
Регулярная обратная связь жителям до закрытия вопроса.
-
Участие в расчётах по услугам, подготовка данных для начислений / согласований.
-
Работа с поставщиками услуг и подрядчиками: заявки, сроки, качество, документы.
-
Помощь в организации мероприятий и ведение отчётности по обращениям.
Требования:
- От 2 лет в клиентском сервисе, преимущественно:
• Управляющие компании, эксплуатация, сервисные службы жилых комплексов или коттеджных посёлков;
• Премиальный клиентский сервис: отели, консьерж-сервис, недвижимость, частные клубы, медицина, банки для состоятельных клиентов.
• Работа с заявками, SLA, подрядчиками, внутренними службами и регулярной обратной связью клиентам.
• Опыт участия в организации мероприятий, координации подрядчиков и контроля качества услуг на территории.
- Высшее образование.
- Эмпатия, высокие коммуникативные навыки, многозадачность, системность, умение находить общий язык с любым человеком.
- Знание офисных программ.
Условия:
- Место работы - офис службы заботы в КП Папушево Парк, ориентир Горки-10, Одинцовский район.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Конкурентная заработная плата, финальная сумма обсуждается на собеседовании.
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, также возможен сменный график 2/2.
- Корпоративный транспорт от МЦД Одинцово.
- Компенсация ГСМ.
