Требования:
Консьерж-сервис — это про комфорт и экономию времени. Когда человек может делегировать организацию поездок, досуга и бытовых вопросов, он сосредотачивается на своем ритме жизни, а не на деталях.
Вам предстоит помогать премиальным клиентам решать персональные и бытовые задачи, подбирать и организовывать услуги через консьерж-сервис.
ШАПКА КАРЬЕРА
Подзаголовок (короткое описание):
Помогайте премиальным клиентам с организацией досуга и решением повседневных задач
Описание проекта/стрима (в будущем — О команде):
Мы — команда консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании. Берем на себя самые разные задачи: от организации досуга и деловых поездок до подбора нужных специалистов и сервисов.
Мы предлагаем
Средний доход: см. выше ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
(Москва) Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в две недели, в остальные дни — работа из дома
(Волгоград, Екатеринбург, Краснодар, Москва, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург) Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие
(Москва) Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания. На каждом этаже есть кухня, где можно перекусить и выпить кофе
(Москва) Фитнес-зал в офисе: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой
ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
Оформление по ТК РФ
ДЛЯ КАРЬЕРЫ ДОБАВИТЬ
Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами
Чем предстоит заниматься
Консультировать премиальных клиентов в чатах на английском языке
Решать нестандартные запросы клиентов, используя международные сервисы и профессиональную экспертизу
Организовывать услуги персонального консьерж-сопровождения: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросу клиентов
Организовывать дополнительную помощь клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги
Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT
Кого мы ищем
У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года
Свободно владеете английским языком на уровне не ниже C1 (Advanced): устно и письменно
Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов
Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач
Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках
Умеете составлять презентационные материалы
