проспект Вернадского 37к2
💼 Специалист по сопровождению клиентов
📍 Москва | м. Проспект Вернадского | Офис | Полная занятость
Юридическая компания «ЮРИСКОН» приглашает в команду специалиста по сопровождению клиентов
Мы работаем в сфере юридических услуг, физических лиц, гражданских дел и правового сопровождения клиентов. Сейчас усиливаем отдел сопровождения и ищем сотрудника, который умеет выстраивать доверительную коммуникацию с клиентами, доводить обращения до результата и качественно вести клиента на всех этапах взаимодействия
Чем предстоит заниматься
• Сопровождать клиентов после первичной консультации и передачи в работу
• Доводить клиента до заключения договора и оплаты
• Работать с клиентами по юридическим услугам (Гражданское право)
• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами: звонки, сообщения, повторные контакты
• Работать с архивной клиентской базой: восстанавливать контакт и возвращать клиентов в активную воронку
• Вести карточки клиентов в CRM Bitrix24 (Фиксировать звонки, сообщения, договорённости и следующие шаги)
• Передавать клиента в профильный юридический отдел при соблюдении внутренних стандартов
• Выполнять плановые показатели по заключённым и оплаченным договорам
Отдел сопровождения работает с клиентами, которые уже переданы после первичной касания (отделом КЦ) , а ответственность сотрудника начинается с момента передачи клиента и фиксации этого в CRM
⚡️Мы ожидаем
• Высшее юридическое образование
• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, сопровождении клиентов, юридической сфере или колл-центре
• Навык выявления потребности клиента и доведения диалога до результата
• Грамотную устную и письменную речь
• Ответственность, внимательность и дисциплинированность
• Умение работать по регламентам и стандартам компании
• Готовность вести клиента не формально, а до понятного следующего шага
• Опыт работы в CRM будет преимуществом
• Опыт в юридической сфере будет преимуществом
Для нас важно
• Своевременная обратная связь с клиентом
• Качественная работа с клиентом без давления
• Полная фиксация действий в CRM
• Отсутствие потерянных клиентов по вине сотрудника
• Корректное ведение статусов и истории взаимодействия
• Уважительный и деловой стиль общения
• Работа на результат
⚡️Условия
• Работа в стабильной юридической компании
• Официальное оформление по договорённости
• Доход состоит из фиксированной части и прозрачной мотивации за результат
• Возможность влиять на уровень дохода за счёт личной эффективности
• Понятная система планов и KPI
• Работа с тёплой и архивной клиентской базой
• Обучение внутренним стандартам компании
• Поддержка руководителя и команды
• Перспектива профессионального роста внутри отдела
• Сопровождение и поддержка от HR
Планы специалистов утверждаются компанией ежеквартально
Кому подойдёт вакансия
⚡️Эта вакансия подойдёт вам, если вы:
• умеете выстраивать контакт с людьми
• не боитесь планов и KPI
• понимаете важность CRM-дисциплины
• умеете спокойно работать с возражениями
• хотите развиваться в юридической компании
• готовы зарабатывать больше за счёт результата
• умение обучаться и расти = поддержка от компании
Мы находимся в современном офисе БЦ Форум, от метро 2 минуты (Проспект Вернадского)
Коллектив молодой, энергичный! Генеральный директор юрист практик с многолетним опытом и большими кейсами.
Офис оборудован всем необходимым: зона отдыха, приставка, кухня.
Рядом кафе, рестораны.
Откликайтесь
Будем рады видеть в команде человека, который умеет расположить к себе клиента, доводить задачи до результата и хочет развиваться в сильной юридической компании.
📩 Откликнуться: напишите в личные сообщения и отправьте резюме или оставьте отклик в hh 💫
