Зоологическая улица
Команда Pítkina в поисках менеджера онлайн бутика 🤍
Ищем внимательного и ответственного сотрудника, который станет частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия
Обязанности:
- Обработка входящих запросов клиентов через мессенджеры, социальные сети, телефон и электронную почту
- Приём и сопровождение заказов: от оформления до момента вручения, включая контроль отгрузки и взаимодействие с курьерскими службами
- Работа с претензиями: оперативное реагирование на обращения, умение проявить эмпатию и найти решение возникающих вопросов, которое удовлетворит обе стороны
- Ведение wish-листов клиентов и информирование о поступлении интересующих товаров
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании
- Оформление сопроводительных документов, необходимых для отгрузки заказов
- Поддержание порядка на рабочем месте и соответствие корпоративному дресс-коду
Требования:
- Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (опыт в fashion-индустрии будет преимуществом)
- Владение CRM-системами, уверенные навыки работы в Word и Excel
- Опыт работы с платежными системами и транспортными компаниями
- Грамотная устная и письменная речь
- Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, внимательность к деталям
- Умение работать в команде, готовность к многозадачному режиму и ориентация на результат
Условия:
- График работы: сменный, с 11:00 до 22:00
- Система оплаты: оклад + KPI
- Скидки на продукцию компании
- Комфортное рабочее пространство, оборудованная зона отдыха и питания
- Офис в центре Москвы с развитой инфраструктурой поблизости
- Дружная команда и возможности профессионального роста внутри компании.
Ждём ваш отклик!
