Менеджер контроля качества

Компания ПРОКАРНИЗ — российский производитель автоматических карнизов, рулонных штор, жалюзи и солнцезащитных систем. На рынке с 2007 года.

Отдел продаж растёт. Нужен человек, который будет следить за качеством работы менеджеров. Тот, кто не боится говорить правду и требовать исправлений.

Работа только в офисе. График 5/2 с 09:00 до 18:00.

1. Слушать звонки менеджеров

• Оценивать по чек-листу: скрипт, логика, отработка возражений;

2. Проверять CRM

• Чтобы сделки были заполнены правильно и без нарушений;

3. Финансовая ответственность (монетизация ошибок)

• Классификация ошибок (некритичные / критические / системные);

• Проставление финансовых штрафов/удержаний за жёсткие нарушения;

• Чёткая аргументация: какая ошибка → почему нарушение → на что влияет → какая ответственность.

4. Работать с менеджерами один на один

• Разбирать ошибки и объяснять, как исправить;

5. Проводить групповые разборы

• Слушать реальные звонки и вырабатывать единый стандарт;

6. Улучшать систему продаж

• Предлагать правки в скрипты и регламенты;

7. Эскалировать проблемы

• Если ошибки повторяются — поднимать на уровень РОПа и коммерческого директора.

• Опыт в продажах, контроле качества или обучении

• Понимание, как должен звучать сильный звонок

• Работал с CRM (знаете, как должно быть заполнено)

• Внутренний стержень — без страха перед «звёздными» менеджерами

• Боитесь конфликтов и неудобных разговоров;

• Думаете, что контроль качества — это «про атмосферу», а не про деньги;

• Не готовы брать ответственность за свои оценки.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: от 100.000;
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Офис: 8–10 минут от метро;
• Обучение продукту;
• Стабильные выплаты;
• Карьерный рост до руководителя направления качеста/тренера по продажам;

Как попасть в команду:

1. Онлайн-собеседование с Hr;

2. Собеседование с коммерческим директором;

3. Оффер.