Таёжная улица 1
Ищем в команду ответственного диспетчера, который станет связующим звеном между пациентами и выездными бригадами врачей.
Обязанности:
- Консультирование по телефону пациентов и их родственников: стоимость услуг, порядок госпитализации, алгоритм действий.
- Сбор анамнеза перед выездом врача или госпитализацией: длительность употребления, хронические заболевания, аллергии, наличие противопоказаний.
- Прием, обработка и внесение поступающих вызовов в CRM-базу.
- Логистика бригад: распределение заявок между действующими бригадами по принципу географии и загруженности.
- Построение маршрутов и оперативный расчет времени прибытия (Москва + МО).
- Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе).
Требования:
- Собранность и стрессоустойчивость. Вам придется общаться с нетрезвыми пациентами, родственниками в панике и людьми в нестабильном психическом состоянии.
- Продвинутый пользователь ПК: быстрая печать, уверенная работа с CRM-системами, Google Docs (таблицы, документы).
- Грамотная письменная и устная речь.
- Опыт в колл-центре, диспетчерской службе или отделе продаж — будет вашим преимуществом.
- Знание города Москва и городов Московской области, умение оперативно рассчитать расстояние до адреса клиента по картам.
Условия:
- График: суточный (смена 24 часа). Режимы работы обсуждаемы: 1/2, 1/3.
- Заработная плата от 100000 руб.
- Дружелюбный коллектив, обучение.
