от 70000 RUR
Смоленск
От 1 года до 3 лет
Сервис «ЗАЯВЫЧ» ищет крутого диспетчера — того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.
👱♀️👱♀️
Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.
Как устроена работа:
- График: 2/2, Смена с 08:00 до 20:00 (по МСК). Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги — так мы обеспечиваем бесперебойную работу
- Каждые 2–3 дня вы с коллегой будете меняться задачами — никто не «застревает» на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра — контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.
Чем предстоит заниматься:
- Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно), но предстоит много общаться исполнителям - мастерам (100-200 звонков в день)
- Следить за ходом выполнения заказов
- Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать
- Собирать обратную связь по выполненным заявкам.
Что мы ждём от вас:
- Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции от 1 года!
- Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call- центре, опыт работы с клиентами.
- Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию
- Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро
- Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами
- Готовность учиться и адаптироваться — задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна
- Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия
Что мы предлагаем:
- Понятную систему работы с чётким распределением задач
- Поддержку команды — вы не останетесь один на один с проблемами
- Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим
- Стабильный график и прозрачные условия.
Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!
