Инженер по гарантии

В крупную кампанию (19 лет на рынке автомобильного бизнеса) АЕМ Холдинг, требуется инженер по гарантии на бренды Toyota|Lexus, GAC, Belgee. Отличный коллектив, перспективы роста и развития внутри компании.

Обязанности:

• представлять в отношениях с Клиентами интересы Дилерского центра и фирмы-изготовителя в рамках существующих инструкций;
• построение лояльных взаимоотношений с Клиентами и обеспечение соблюдения гарантийных обязательств перед Клиентами, согласно гарантийной политики марки, а также оптимальное использование инструментов технической службы сервиса для обеспечения полной удовлетворенности Клиентов. Выстраивание по гарантийным обращениям процесса качественного ремонта с первого раза за приемлемое время.
• Единоличное принятие решения о проведении гарантийных работ, оформление гарантийных требований, проверка документов, связанных с гарантийным ремонтом, ведение иной документации по гарантийным ремонтам (Акты утилизации, ведомости по оплате ГТ и подобное)
• Написание отчетов по качеству Производителю,
• Написание технических запросов по ремонту,
• Прохождение обучения согласно утвержденных внутренних планов (онлайн, очное - командировки);
• Ведение учёта замененных деталей на гарантийном складе, обеспечение порядка на гарантийном складе и правильного хранения замененных деталей;
• Участие в ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных собраниях.
• Контроль за выполнением специальных (и отзывных) сервисных кампаний производителей, обеспечение подготовки и их корректное проведение.

Требования:

• Высшее техническое образование, опыт работы по ремонту автомобилей не менее двух лет;
• Глубокое знание устройства и конструктивных особенностей автомобилей, знание методологии определения основных неисправностей и способов их устранения; знание технологии обслуживания и ремонта автомобилей,
• Знание закона о защите прав потребителей; законодательства в части оказания сервисных услуг;
• Навыки оформления гарантийных документов.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, соц. пакет, 28 дней оплачиваемого отпуска ежегодно,
• Оборудованное рабочее место,
• Парковка, столовая (частичная компенсация затрат), душевая,
• Спецодежда.