Менеджер отдела сопровождения

Мы — крупная аутстаффинговая компания, обеспечивающая персоналом крупнейшие объекты России (включая удаленные регионы и Дальний Восток). Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного координатора, который станет главным связующим звеном между компанией и нашими сотрудниками, выезжающими на объекты.

Что нужно будет делать:

• Сопровождение и координация: быть на связи с сотрудниками, оформленными на вахту, отвечать на их вопросы до момента прибытия на объект (условия проживания, перечень необходимых вещей, правила внутреннего распорядка).
• Контроль логистики и выезда: координировать отправку групп и одиночных сотрудников, контролировать посадку на поезда/самолеты и непрерывно отслеживать статус доезда до объекта «от двери до двери».
• Информационная поддержка: оперативно информировать сотрудников об изменениях в расписании рейсов, маршрутах или правилах заселения.
• Работа в CRM-системе: фиксировать статусы отправки, прибытия и заселения сотрудников в единой базе компании, своевременно передавать данные смежным отделам.
• Работа с форс-мажорами: оперативно реагировать, если сотрудник опоздал на рейс, потерялся в транзитном хабе или столкнулся с трудностями при заселении.

Требования к кандидату :

• Высокий уровень ответственности и дисциплины — вы доводите каждую задачу и каждого человека до финальной точки.
• Развитая эмпатия, стрессоустойчивость и умение вежливо, но твердо общаться с линейным персоналом.
• Опыт работы в массовом подборе, клиентском сервисе, диспетчерских службах или координации логистики будет вашим преимуществом (но мы готовы рассмотреть кандидатов и без опыта, если вы быстро учитесь).
• Уверенное владение ПК, смартфоном, мессенджерами (WhatsApp, Telegram) и базовыми офисными программами (Excel/Google Таблицы).
• Умение работать в условиях многозадачности и оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях.

Условия работы (блок «Условия»):

• Стабильная и прозрачная заработная плата (оклад + KPI за процент успешного доезда персонала до объекта).
• Официальное оформление с первого дня работы.
• График работы: 5/2
• Полная автоматизация процессов: современная CRM-система, корпоративная сотовая связь и IP-телефония.
• Пошаговое обучение под руководством опытного наставника на старте.
• Дружный, молодой и амбициозный коллектив, готовый всегда прийти на помощь.