Мы в поиске человека, который любит порядок, замечает детали там, где другие их пропускают, и хочет помогать нашей поддержке стать еще круче. Если вам нравится анализировать диалоги, искать «узкие места» в работе и влиять на качество сервиса — давайте знакомиться!
Что вы будете делать:
-
Слушать и читать: разбирать звонки и переписки операторов. Ваша задача — не просто найти ошибку, а понять, как сделать общение с клиентами приятнее и эффективнее.
-
Держать CRM в чистоте: следить, чтобы данные в системе были актуальными и корректными.
-
Оцифровывать качество: работать с чек-листами в Google Таблицах, собирать статистику и показатели.
-
Быть «голосом» качества: готовить понятные отчеты для руководства и помогать команде становиться лучше.
Что для нас важно:
-
Внимательность: вы видите опечатки и логические нестыковки быстрее остальных.
-
Аналитический подход: вы умеете выстраивать логические цепочки и работать с данными (да-да, таблицы — ваши друзья).
-
Опыт: будет здорово, если вы уже работали в поддержке, колл-центре или контроле качества. Если нет — главное, чтобы было желание быстро вникнуть.
-
Грамотность: умеете выражать мысли четко, вежливо и без лишней «воды».
Что мы предлагаем:
-
Деньги вовремя: платим еженедельно, каждый четверг — без задержек.
-
График на выбор: 2/2 (с 09:00 до 21:00) или 4/3 (с 09:00 до 20:00).
-
Развитие: мы не стоим на месте и ждем того же от вас. Поможем вырасти внутри компании, если увидим, что вы горите своим делом.
-
Адекватная команда: у нас нет лишнего бюрократизма, зато есть фокус на результат.
