Администратор проектов (эксплуатация ритейла)

Компания ООО «ТОИС» занимается строительством и эксплуатацией магазинов, офисов и других коммерческих помещений. Выполняет полный спектр услуг по их техническому обслуживанию и ремонту, модернизации инженерных систем.

Мы ищем администратора проектов для координации технического обслуживания и управления заявками. В этой роли вы станете ключевым звеном между заказчиком и техническими специалистами. Ваша главная задача обеспечить бесперебойную обработку заявок и чёткое соблюдение сроков.

Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко опишите, с какими сетями вы работали, если у вас есть такой опыт.

Обязанности:

• Регулярный мониторинг поступающих заявок в CRM‑системе заказчика;
• Принятие заявок в работу и их распределение между техническими специалистами с учётом компетенций и текущей загрузки.
• Формирование пакетов актов выполненных работ и фотоотчётов по результатам исполнения заявок;
• Создание и ведение централизованного реестра заявок (в том числе в электронных таблицах или Service Desk);
• Оперативное информирование заказчика о статусе заявок (по установленным каналам связи);
• Взаимодействие с техническими специалистами для уточнения сроков и хода выполнения работ;
• Подготовка ежедневных/еженедельных сводок по количеству поступивших, обработанных и закрытых заявок.

Требования:

• опыт работы администратором проектов, координатором (оператором) или на аналогичной позиции от 1 года;
• Приветствуется опыт работы в ритейле со стороны заказчика/подрядчика;
• уверенное владение CRM‑системами;
• Знание базовых принципов проведения ремонтно-строительных работ;
• способность оперативно решать возникающие вопросы и координировать действия разных специалистов.

Условия:

• Работа в офисе по адресу Дмитровское шоссе 51к1;
• Оплата: оклад на руки 120 000 рублей;
• График работы 5/2 (при необходимости есть возможность работать из дома);
• Все необходимое для работы предоставляется (телефон, связь, ПК, рабочее место);
• Оформление по ТК РФ.