Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране. Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
-
Полностью удаленную работу в режиме home-office;
-
Удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;
-
Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
-
Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;
-
Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;
-
Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
-
Работу в сплоченной команде профессионалов.
Тебе предстоит:
-
Работать с обращениями о технических неполадках в работе курьеров Яндекс Маркета;
-
Проводить первичную диагностику и анализировать распространенные инциденты, чтобы предотвращать их в будущем;
-
Коммуницировать в тикетах с коллегами из службы поддержки.
Мы ожидаем, что ты:
-
Разбираешься в форматах XML/JSON и принципах работы API;
-
Умеешь правильно формулировать задачи и описывать баги.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в техподдержке на 1–2 линии от 6 месяцев;
-
Знание основ SQL.
Присоединяйся к Яндекс Маркету — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
