микрорайон Центральный, улица Будённого 129
Привет! Давай знакомиться 👋
Astro7 — один из мировых лидеров среди online-сервисов экспертных консультаций и первый в России сайт эзотерической тематики. Мы динамично растём и каждый месяц нас выбирают около 2 миллионов уникальных пользователей. Наша миссия — сделать мир эзотерики более прозрачным, экологичным и безопасным для каждого.
Что нужно от тебя:
Опыт не обязателен — научим всему с нуля. А вот что точно понадобится:
- Желание помогать. Неважно кому — клиентам или коллегам. Мы любим общаться, умеем слушать и сохранять спокойствие даже в сложных разговорах.
- Грамотный русский язык — для нас это важно в общении с клиентами.
- Ответственность — у нас не остаётся писем без ответа, звонков без реакции и вопросов без внимания.
- Уверенное владение компьютером и готовность разбираться в новых программах.
Чем будешь заниматься:
Помогать клиентам в чате и по телефону — с выбором эксперта, оплатой, регистрацией на сайте.
Звонить клиентам после консультации, узнавать как всё прошло и помогать решить, что делать дальше — продолжить с тем же экспертом или подобрать другого под их запрос.
Подбирать клиенту подходящего эксперта из каталога — по теме запроса и его пожеланиям.
Помогать экспертам сервиса с расписанием, выходом на линию и техническими вопросами.
Спокойно работать с сомнениями и возражениями клиентов, предлагать альтернативы.
Фиксировать результаты звонков и обращений в рабочих системах.
Холодных звонков и поиска клиентов у нас нет — только живое общение с теми, кто уже пришёл к нам сам.
Как растём внутри компании:
Старт — позиция Junior. Дальше можно дойти до Senior, а уровни влияют на зарплату и бонусы. Можно расти и в супервайзера контакт-центра, и в другие направления компании.
Junior (стажёр): 3 дня оплачиваемого обучения, у каждого стажёра — личный наставник до самой аттестации.
Middle: после успешной аттестации, обычно через 6 месяцев после старта. Зарплата растёт.
Senior: подтверждается аттестацией, для этого важно держать качество работы на высоком уровне. Зарплата увеличивается снова.
Что мы предлагаем:
- Гибкий посменный график — утро, день, ночь. Можно совмещать с учёбой в вузе.
- Возможность выбирать смены под себя.
- Официальное оформление, полный соцпакет, оплачиваемый отпуск — стабильность это про нас.
- Систему наставничества и крутое обучение — поддержим на старте, не бросим разбираться самому.
- Компенсацию спорта, мероприятия, а ещё сладости и фрукты в коферуме 🙂
Присоединяйся — это будет интересное путешествие!
