Младший специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Приём и регистрация обращений по телефону и в мессенджере;

• Маршрутизация обращений в системе отслеживания заявок Jira Software;

  Контроль соблюдения SLA;

• Оказание технической поддержки пользователям центрального офиса и агентской сети;

• Установка и настройка системного и прикладного ПО на Windows 10;

• Администрирование ИТ-сервисов Компании, создание и редактирование учётных записей, разграничение доступов;

• Участие в проектах департамента ИТ;

• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам ИТ обслуживания агентской сети;

• Ведение базы знаний и обмен опытом с коллегами по подразделению.

Каким видим нашего кандидата:

• Знание и понимание современных технологий;

• Хорошие знания пользовательских ОС Windows;

• Базовые знания и понимание принципов работы серверов Windows, Active Directory, DNS, DHCP, File-server, Terminal-server, Print-server;

• Способность анализировать и систематизировать получаемую информацию.

Что предлагаем:

• Работу с вовлеченным коллективом;

• Достойную заработную плату (определим на собеседовании);

• Офисный формат работы (БЦ Крылатские Холмы);

• Корпоративный ДМС;

• Возможность роста посредством реализации индивидуальных программ развития;

• Мы поддерживаем и обеспечиваем: программу адаптации, программу движения по карьерной лестнице с необходимым для этого обучением и практикой;

• Минимум бюрократии;

• Программу рекомендаций, что бы вы могли работать со своими друзьями и получали за это бонусы.