Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка заявок в системе учёта заявок Kaiten (по почте\сервис заявок) \Заявок по телефону.
• Обслуживание рабочих станций;
• Создание учетных записей новых пользователей в домене;
• Оказание помощи пользователям при обращении удаленно и на месте;
• Сопровождение оргтехники (Ввод в эксплуатацию, установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок и направление заявки в специализированную компанию по ремонту оргтехники);
• Подключение рабочих станций к ЛВС;
• Участие в разрешении технических проблем и инцидентов;
• Разработка и обновление пользовательских\ИТ инструкций.

Требования:

• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
• Знание Active Directory, DNS, GPO;
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
• Знания в области настройки локальных сетей;
• Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять потребности пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы.

Условия:

• Стабильная белая заработная плата;
• Оформление по ТК РФ
• График 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00. Возможность выбора времени (после испытательного срока)