Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с пациентами клиники и предложение услуг центра, согласно рекомендации лечащего врача;

• Работа с клиентской базой и предложение пациентам актуальных услуг центра;

• Работа с действующими клиентами, создавая неповторимый уровень сервиса при каждом обращении;

• Нативные допродажи услуг клиники;

• Прослушивание звонков пациентов, поступающих в call-центр, выявление нарушений работы администраторов согласно прописанному скрипту;

• Выявление дефектов работы администраторов при общении клиентов во время посещения медицинского центра;

• Работа с ДМС пациентами, согласование услуг по ДМС, выставление реестра услуг

• Ответ на отзывы пациентов;

• Быть «лучшим другом» для клиентов, выстраивая с ними теплые и заботливые отношения.

• Заполнение актуальными данными карты 2ГИС, Яндекс карты, Яндекс бизнес, актуализация цен, разделов, информации;

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• высокие коммуникативные навыками и грамотная речь;
• Готовность работы на результат;
• Знания технологии продаж и навыки преодоления возражений;
• Обязательный выход в смены вместо администраторов, в случае необходимости;

Условия:

• График 5/2, 8-ми часовой рабочий день (частичная подработка за администратора центра в случае необходимости)

• Заработная плата складывается из окладной части и премиальной;

• Официальное трудоустройство;