з/п не указана
Москва
Сходненская улица 37
Сходненская улица 37
От 3 до 6 лет
Наш клиент — крупнейшая финансовая организация федерального уровня, обеспечивающая стабильность и развитие национальной финансовой системы.
В зоне ответственности роли — управление направлением поддержки рабочих мест, офисной техники и пользовательских ИТ-сервисов.
Обязанности:
- Организация процессов технической поддержки пользователей, контроль качества предоставления ИТ-услуг и соблюдения SLA.
- Управление процессами регистрации, обработки и оперативного устранения инцидентов, а также выполнения сервисных запросов.
- Контроль процессов гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования.
- Управление складским и конфигурационным учетом ИТ-активов, контроль перемещения и изменений оборудования.
- Взаимодействие с внутренними заказчиками, подрядчиками и смежными подразделениями.
- Руководство крупной распределенной командой и развитие сотрудников направления (порядка 250 сотрудников)
- Участие в развитии процессов поддержки и повышении эффективности ИТ-сервисов.
Требования:
- Высшее образование (техническое, инженерное, математическое, ИТ или экономическое направление).
- Опыт работы в сфере эксплуатации и поддержки ИТ-инфраструктуры не менее 5 лет на позиции начальника управления/заместителя начальника управления.
- Опыт управления крупными ИТ-подразделениями и сервисными командами.
- Опыт руководства коллективом численностью от 50 сотрудников - важно.
- Знание принципов построения и эксплуатации корпоративной ИТ-инфраструктуры.
- Опыт организации процессов технической поддержки пользователей и управления сервисами.
- Навыки бюджетирования, планирования ресурсов и взаимодействия с поставщиками.
- Развитые управленческие и коммуникативные компетенции.
Условия:
- Работа в одной из крупнейших организаций финансового сектора страны.
- Официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- График 5/2 (офисный формат).
- Возможность влиять на развитие ИТ-сервисов федерального масштаба.
- Конкурентоспособный уровень вознаграждения.
- Расширенный социальный пакет.
