Директор сети магазинов техники Apple

Kowalski Store — сеть премиальных салонов техники, предлагающая продукцию ведущих мировых брендов: Apple, Samsung, Sony, Dyson и других. Мы создаем высокий уровень сервиса для наших клиентов и ищем сильного руководителя, который сможет обеспечить эффективную работу команды и развитие розничной сети.

Обязанности:

1. Организация и контроль работы магазина в формате офлайн.

2. Контроль качества работы сотрудников торгового зала:

• соблюдение стандартов обслуживания;
• знание ассортимента, технических характеристик продукции и операционных процессов;
• выполнение внутренних регламентов компании.

3. Контроль качества работы онлайн-менеджеров:

• ежедневная проверка телефонных переговоров и переписок с клиентами;
• контроль соблюдения стандартов коммуникации и качества обслуживания.

4. Составление и корректировка графиков работы сотрудников.

5. Согласование отпусков, больничных и внеплановых выходных.

6. Обеспечение бесперебойной работы торговых точек:

• контроль своевременного открытия и закрытия магазинов;
• контроль дисциплины и соблюдения трудового распорядка;
• обеспечение магазинов необходимыми расходными материалами.

7. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

8. Контроль товарных остатков техники:

• анализ спроса и наличия товаров;
• подготовка предложений по закупке и распродаже товаров.

9. Контроль ассортимента аксессуаров:

• обеспечение постоянного наличия востребованных позиций;
• формирование заявок на закупку новинок и актуального ассортимента.

10. Подбор, адаптация и обучение сотрудников.

11. Поддержание стабильной работы коллектива и позитивной рабочей атмосферы.

12. Личное участие в работе магазина и выход на смену в экстренных ситуациях.

13. Участие в маркетинговых, рекламных и корпоративных мероприятиях компании.

Требования:

1. Опыт работы на руководящей должности в розничной торговле от 1 года.
2. Уверенное владение Microsoft Excel (отчеты, таблицы, аналитика).
3. Опыт работы с CRM - системами.
4. Опыт управления командой и организации рабочих процессов.
5. Уверенные знания техники Apple и других популярных брендов будут преимуществом.
6. Развитые лидерские качества, ответственность и организованность.
7. Умение работать с конфликтными ситуациями и принимать решения.
8. Высокая ориентация на результат и качество сервиса.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• График работы: 5/2.
• Необходимость быть на связи в выходные дни для решения оперативных вопросов.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа с ведущими мировыми брендами техники.
• Молодая и амбициозная команда профессионалов.