Специалист технической поддержки (IT)

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания «ИндигоСофт». Находимся на рынке с 2009 года и специализируемся на внедрении программного обеспечения NormaCS. Наша система предоставляет эффективный и оперативный доступ к фондам Нормативно-технической документации по всем отраслям промышленности.

На сегодняшний день у нас открыта вакансия "Специалист технической поддержки". После внедрения системы мы предоставляем техническую поддержку и менеджерское сопровождение в течение 12 месяцев, и именно в этом процессе будет участвовать новый специалист.

Чем предстоит заниматься:

• Технические консультации пользователей по вопросам работы с системой, диагностика и решение проблем;
• Фиксирование и контроль входящих обращений пользователей, своевременное предоставление обратной связи;
• Сопровождение внедрения ПО на стороне клиента: участие в настройке процессов, обновление системы, обучение пользователей.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный, производственный календарь);
• 5-дневная рабочая неделя в офисе с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 (Сб, Вс - выходные дни, обеденный час в любое время);
• После прохождения испытательного срока рассматриваем возможность перехода на гибридный график работы;
• Полностью "белая" заработная плата, прозрачная система мотивации;
• Выстроенный процесс адаптации и оплачиваемое обучение: специфика продукта и работа отдела;
• Наставничество и поддержка на весь период работы;
• Возможность вертикального роста, предусмотрена система грейдов для постоянного улучшения и совершенствования навыков;
• Горизонтальное развитие (разработка, тестирование, верстка сайта);
• ДМС (после 6-ти месяцев работы);
• Удобное расположение, от метро Ленинский Проспект есть бесплатная развозка до БЦ или бесплатная парковка для владельцев автомобилей;
• Доброжелательная атмосфера и дружная команда энергичных коллег;
• 2 корпоратива (летний и зимний) – веселые и незабываемые мероприятия для сотрудников компании;
• Личное рабочее место, оборудованный офис, обеденная зона со всеми удобствами;
• У нас нет дресс-кода.

Мы ищем кандидата, который:

• Стремится к развитию в сфере информационных технологий;
• Имеет опыт в поддержке пользователей, координации или администрировании IT продуктов;
• Технически подкован: быстро осваивает ПО, умеет работать с CRM, Excel/Google Таблицами;
• Обладает базовыми знаниями администрирования сетей;
• Коммуникабелен и клиентоориентирован: может объяснять сложное простыми словами;
• Обладает аналитическим складом ума: видит проблему за запросом, предлагает решения.

Будет большим преимуществом:

• Техническое образование;
• Опыт в технической IT-поддержке;
• Понимание основ сопровождения пользователей (адаптация, обучение пользователей).

Почему стоит оставить отклик?

• Развитие: Вы получите уникальный опыт комплексного клиентского сопровождения и технической поддержки в B2B-сегменте с акцентом на отраслевую специфику;
• Перспективное направление: возможность погрузиться в востребованную нишу IT;
• Творческая свобода: мы очень ценим инициативу и открыты к новым идеям для достижения амбициозных целей.

До встречи на собеседовании!