Специалист клиентского сервиса

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Работа с жалобами и претензиями, предотвращение проблемных обращений;

• Поддержка агентов по вопросам заявок, личного кабинета, документов, оплат и организационных задач;

• Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения текущих вопросов.

Требования:

• Опыт работы в сегменте В2В будет преимуществом;

• Умение грамотно отработать возражения клиента и эффективно снять негатив;

• Опыт взаимодействия со смежными подразделениями;

• Развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;

• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;

• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);

• Фрукты и кофе без ограничений;

• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;

• Подарки на праздники;

• Корпоративное обучение и развитие.