Менеджер по работе с клиентами

Наша компания занимается сервисным обслуживанием, ремонтом и продажей холодильного оборудования, а также поставкой запчастей для предприятий торговли, общественного питания и пищевого производства.

В связи с развитием компании ищем активного сотрудника, который поможет привлекать новых клиентов, поддерживать высокий уровень сервиса и координировать работу сервисной службы.

Что предстоит делать

Развитие клиентской базы

• Поиск и привлечение новых клиентов.
• Исходящие звонки потенциальным заказчикам.
• Назначение встреч и проведение переговоров.
• Презентация услуг сервисного обслуживания.
• Продвижение магазина оборудования и запасных частей.
• Подготовка коммерческих предложений.

Работа с существующими клиентами

• Контроль удовлетворенности клиентов после выполненных работ.
• Сбор обратной связи.
• Работа с отзывами и рекомендациями.
• Выявление дополнительных потребностей клиентов.

Координация сервисной службы

• Прием входящих заявок.
• Распределение заявок между сервисными инженерами.
• Контроль исполнения заявок.
• Ведение информации в CRM-системе.

Функции бизнес-ассистента руководителя

• Выполнение организационных поручений.
• Контроль отдельных задач и сроков.
• Помощь в подготовке документов и отчетов.
• Ведение деловой переписки.

Наши ожидания

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или координации процессов.
• Уверенные навыки телефонных переговоров.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Организованность и ответственность.
• Уверенное владение ПК и CRM-системами.
• Готовность к выездным встречам.

Условия

• Гибридный формат работы: офис, удаленная работа и выезды к клиентам.
• Компенсация мобильной связи.
• Оклад + система мотивации.
• Обучение продукту и поддержка руководителя.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете организовывать процессы и хотите влиять на развитие бизнеса — будем рады познакомиться.