з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Привет! Мы в поисках Оператора технической поддержки в международную платежную систему (PSP).
Есть возможность графика 2/2 с 9-21 или 5/2 с 14-23 или с 9-18
Обязанности:
- Работа с обращениями клиентов в чатах, анализ причин отказов по платежам и выплатам
- Помощь мерчантам и партнерам по вопросам работы платежной платформы
- Диагностика и первичный анализ технических проблем
- Взаимодействие с внутренними командами (разработка, compliance)
- Контроль статусов инцидентов и сопровождение до полного решения
- Ведение отчетности и документации по обращениям
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Понимание принципов работы платежных систем, API, банковских карт и транзакций будет преимуществом
- Умение работать с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Базовое понимание HTTP, JSON, логов и ошибок интеграции
- Владение английским языком на уровне чтения технической документации
-
Опыт работы с Google Docs, Jira, Django, Grafana, Postman
Будет плюсом:
- Опыт работы в fintech / PSP / banking
- Опыт работы с Jira или аналогичными системами
- Понимание antifraud и chargeback процессов
- Умение или желание научиться проводить простые JSON-запросы через Postman
Мы предлагаем:
-
График работы: 2/2 день с 9:00-21:00
- Конкурентную заработную плату
- Удаленный формат работы из любой точки мира;
- Возможность профессионального роста
- Обучение и поддержку на этапе онбординга
- Оплачиваемый отпуск, больничные и дополнительные day off для решения личных вопросов и восстановления.
- Возможность напрямую влиять на процессы, сервис и развитие продукта — мы слышим идеи и поддерживаем инициативу.
Кандидаты с живым сопроводительным рассматриваются в первую очередь)
Напиши кратко о своем опыте и на какой график идешь!
