Большая Новодмитровская улица 23с2
AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.
Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.
Сейчас мы ищем менеджера в отдел Lifestyle для решения повседневных и нестандартных запросов VIP-клиентов.
Задачи LifeStyle-специалиста:
-
Выполнение запросов клиентов компании в отделе Лайфстайл, включая поиск и покупку билетов на спортивные и культурные мероприятия (театры, концерты, выставки, спортивные события), а также поиск и проработку оптимальных вариантов под каждый запрос: сравнение площадок, условий и расписаний событий и организацию иных услуг, связанных с досугом, комфортом и образом жизни клиентов;
- Коммуникация с клиентами (устная и письменная);
- Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными компаниями: согласование цен, условий бронирования/покупки и любых других вопросов, связанных выполнением запроса (переписка и телефонные разговоры);
- Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании;
- Ведение клиентской базы в CRM и отчетности.
Что для нас важно:
- Высшее образование;
- Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-intermediate);
- Знание других иностранных языков будет плюсом;
- Опыт работы в консьерж-сервисах, event-агентствах;
- Уверенное владение ПК (MS Office);
- Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере и к событиям города, трендам в сфере клиентского сервиса;
- Умение работать с большими объемами информации и многозадачность;
- Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии.
Условия:
- Оформление по ТК, белая з/п;
- Сменный график работы (по 12 часов);
- Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская;
- Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода";
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);
- Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков.
Если вы увлечены идеей развития в сфере Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик!
