Большой проспект Петроградской стороны 17
Здравствуйте!
Мы ищем управляющую премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны. Важный критерий- у вас есть опыт в управлении большими или достаточно популярными салонами КРАСОТЫ. Вы должны отлично разбираться в таких нишах, как : маникюр, педикюр, массаж, броу/лаш.
Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис. С умением найма мастеров и остальных сотрудников. Работа 5/2 в салоне. Выбрать график можете сами. Далее при достижении финансовых показателей, оговоренных с собственником, можем рассматривать более гибкий график работы.
Если у вас есть опыт построения команды, работы с премиум сервисом и вывода проектов в топ — будем рады знакомству.
1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)
• Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом
• Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury
• Контроль качества выполнения всех процедур:
• массажные техники (тело, лицо, head spa),
• ногтевой сервис,
• бьюти-процедуры и сопутствующие услуги
• Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально
• Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами
• Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту
2. КОМАНДА И HR
• Полный цикл HR:
• подбор, собеседования, отбор мастеров,
• понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации,
• адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept
• Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива
• Составление графиков работы
• Формирование системы мотивации и заработных плат
• Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентами
Контроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку
3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ
• Совместно с бухгалтерией:
• контроль и выплата заработных плат,
• ведение управленческой отчётности
• Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли
• Ответственность за ежемесячный рост показателей
Организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды
• Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса
• Понимание юнит-экономики салона / спа
4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ
• Найм и управление маркетологом
• Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда
• Участие в формировании стратегии роста
• Понимание позиционирования premium / luxury сегмента
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
• Опыт работы директором / управляющим в:
• премиальных салонах красоты,
Опыт в маркетинге
Умение создавать красивое удобное пространство и атмосферу
Контроль качества маникюра, массажа, бровей/ресниц. Понимание что красиво и качественно, а что нет.
• умение вести luxury spa
• пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные),
• премиальных бьюти-сетях
• Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта
• Практическое знание:
• массажных технологий, спа услуг
• ногтевого сервиса,
• бьюти-процедур
• Умение выстраивать систему, а не «тушить пожары»
• Высокая личная ответственность и управленческая чёткость
• Навык работы с требовательной аудиторией
• Лидер, способный держать стандарты и границы
• Вовлечённость, системность, ориентация на результат
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С СОБСТВЕННИКОМ:
Первое и самое важное- финансовые показатели. От них будет зависеть ваш kpi. Ежедневно нужно отслеживать выручку, не ронять планку выручки и чистой прибыли за месяц.
Второе- соблюдение ДНК бренда. Поддерживание высококачественного обслуживания гостей. Контроль каждой процедуры, сбор отзывов клиентов, взаимодействие с клиентами, корректировка кровля сервиса салона.
УСЛОВИЯ
• Работа в премиальном проекте WOW Concept
• Высокий уровень ответственности и автономии
• Конкурентная заработная плата (фикс + KPI)
• Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование
• Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией
• Перспектива роста вместе с проектом
При соблюдении финансовых показателей и роста прибыли будет % от чистой прибыли сверху фиксированной
