Чем предстоит заниматься:
-
Осуществлять техническую поддержку пользователей (очно/удалённо), выполнять настройку рабочих станций и ПО, включая банковские клиенты;
-
Работать с ServiceDesk: обрабатывать и эскалировать заявки;
-
Вести базу ИТ-активов и учёт оборудования (инвентаризация, закупки);
-
Управлять учётными записями в Active Directory и корпоративных системах;
-
Поддерживать ВКС, вебинары, мобильную связь и корпоративное ТВ;
-
Выполнять монтаж и коммутацию ЛВС (СКС): прокладывать, обжимать, маркировать кабели, устанавливать розетки и патч-панели;
-
Настраивать и диагностировать сетевое оборудование (порты, SFP, медиаконвертеры);
-
Помогать сетевой команде: проводить диагностику проблем, подключать оборудование по конфигурации, участвовать в аварийных созвонах;
-
Документировать топологию сети (схемы, порты, VLAN);
-
Участвовать в ИТ-проектах, в том числе выступать лидером локальных задач;
-
Составлять инструкции, регламенты и отчёты;
-
Соблюдать ИТ-политики и контролировать KPI.
Для нас важно:
- Релевантный опыт работы от 4х лет;
- Опыт работы в сфере прикладной ИТ‑поддержки не менее 3 лет, включая выполнение задач уровня L2/L3;
- Практический опыт работы с системами ServiceDesk и базовое понимание принципов ITIL;
- Уверенные навыки администрирования операционной системы Windows;
- Свободное владение пакетом MS Office, антивирусным ПО, системами видеоконференцсвязи (ВКС) и инструментами удалённой поддержки;
- Знание устройства персональных компьютеров, периферийного оборудования и многофункциональных устройств (МФУ). Способность диагностировать и устранять типовые неисправности, производить замену запасных частей и принадлежностей (ЗИП);
- Навыки работы с Microsoft Active Directory (управление учётными записями, применение групповых политик GPO);
- Понимание сетевых протоколов и принципов построения сетей:
владение основами стека TCP/IP, DHCP, DNS;
понимание назначения и принципов работы LAN и VLAN;
знание принципов функционирования коммутаторов (MAC‑таблица, широковещательный домен);
- Практические навыки монтажа структурированных кабельных систем (СКС): обжимка, прозвонка и маркировка кабелей;
- Уровень английского языка — не ниже Elementary (способность читать техническую документацию и ориентироваться в англоязычных интерфейсах);
- Клиентоориентированность, способность эффективно работать в режиме многозадачности, проактивный подход к решению задач.
Будет плюсом:
- Наличие лидерских качеств и опыт замещения ведущего специалиста;
- Высшее профильное образование.
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
- РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
- КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!
