Домá — часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО.
Наша платформа объединяет автоматизацию ЖКХ и технологии умного дома в едином цифровом пространстве. Мы помогаем управляющим компаниям работать эффективнее, а жителям — чувствовать себя дома комфортнее.
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Реагировать и решать проблемы пользователей по телефону, в чата и в программе Usedesk;
- Воспроизводить и локализовывать неверную работу экспорта информации из системы;
- Консультировать клиента по вопросам;
- Помогать пользователям зарегистрироваться в системе;
- Работа над развитием отдела- проектная часть. Например написать статью в базу знаний или шаблон ответа.
Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть:
- Опыт работы в аналогичной должности от года;
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение доносить до клиента простыми словами сложное.
Будет плюсом:
- Опыт работы с базами данных и API на базовом уровне и выше;
- Опыт работы в сфере ЖКХ.
Что мы предлагаем:
-
Работу в аккредитованной IT-компании;
-
Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап - после трех месяцев работы в компании;
-
Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология – после 2 лет непрерывного стажа в группе Сбер;
-
Полностью удалённый формат работы;
-
Внутреннее и внешнее обучение за счёт компании;
-
IT-отсрочку от срочной службы;
-
Возможность карьерного роста внутри команды и в других подразделениях.
Почему у нас классно работать:
Твой вклад напрямую влияет на качество жизни тысяч жителей и эффективность управляющих компаний по всей России.
Мы работаем с современными технологиями («Умный дом», IoT, мобильные приложения) и решаем реальные задачи ЖКХ.
Стабильность и прозрачность: официальное оформление с первого дня, предсказуемый доход и поддержка на всех этапах работы.
