Диспетчер

Начни карьеру в крупном университете: стань диспетчером Единого контакт-центра РТУ МИРЭА!

Ты любишь помогать людям, быстро находишь общий язык и хочешь работать в дружной команде? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

1. Приём и обработка обращений абитуриентов их родителей и представителей организаций по дистанционным каналам связи (телефон, чат, электронная почта);
2. Консультирование по вопросам поступления, сроков и этапов приёма;
3. Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам;
4. Ведение учёта обращений в информационной системе;
5. Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательной атмосферы в общении с заявителями.

Что важно для этой роли:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Умение быстро ориентироваться в информации и четко излагать мысли;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, готовность работать с большим потоком обращений;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены;
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибкий график: варианты смен (5/2, 6/1, 4/2, 3/3, 2/2, 4/4, 2/1, 3/2, 4/3);
• Смены по 12 часов, работа на территории работодателя;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Работа в команде единомышленников в одном из ведущих вузов страны.

О компании РТУ МИРЭА — крупнейший технический университет России, входящий в ТОП-5 вузов страны по количеству и качеству студентов. Мы реализуем уникальные образовательные проекты, сотрудничаем с ведущими компаниями и создаём комфортные условия для развития каждого сотрудника. Присоединяйся к нашей команде и начни свой путь к успеху вместе с нами!