Мы ищем руководителя, который возьмет на себя управление операционной эффективностью департамента продаж и станет правой рукой коммерческого директора в вопросах ежедневного управления сетью.
Чем предстоит заниматься
Управление операционной деятельностью продаж
-
Контроль выполнения планов продаж по клубам и сети в целом.
-
Ежедневный мониторинг ключевых коммерческих показателей.
-
Анализ отклонений и организация корректирующих мероприятий.
-
Управление операционной эффективностью коммерческого блока.
Управление руководителями
-
Организация и проведение регулярных оперативных совещаний с руководителями отделов продаж.
-
Контроль исполнения поставленных задач.
-
Контроль соблюдения регламентов и управленческих стандартов.
-
Координация работы подразделений продаж сети.
Управление воронкой продаж
-
Контроль качества обработки лидов.
-
Контроль скорости реакции на обращения клиентов.
-
Контроль выполнения нормативов по этапам воронки продаж.
-
Анализ конверсий на каждом этапе.
-
Выявление и устранение узких мест в бизнес-процессах.
CRM и бизнес-процессы
-
Контроль качества ведения CRM-системы.
-
Контроль своевременного выполнения задач.
-
Контроль полноты и достоверности данных.
-
Участие в автоматизации и совершенствовании процессов продаж.
Управление проектами и внедрениями
-
Координация внедрения новых стандартов работы.
-
Контроль реализации коммерческих инициатив.
-
Сопровождение изменений в бизнес-процессах.
-
Обеспечение исполнения решений коммерческого директора.
Взаимодействие со смежными подразделениями
-
Маркетинг.
-
Сервис и клиентский опыт.
-
Фитнес-департамент.
-
HR-служба.
-
Финансовый блок.
Основная задача — обеспечивать эффективное взаимодействие подразделений и своевременное решение возникающих операционных вопросов.
Мы ожидаем
-
Опыт управления отделом продаж или сетью подразделений от 3 лет.
-
Опыт управления через руководителей.
-
Высокий уровень организационных навыков и системное мышление.
-
Умение работать с показателями, отчетностью и аналитикой.
-
Опыт работы с CRM-системами.
-
Навыки постановки задач и контроля исполнения.
-
Умение добиваться результата через систему управления, а не через личные продажи.
-
Опыт в сетевом бизнесе будет преимуществом.
Будет преимуществом
-
Опыт работы в фитнес-индустрии (сфера услуг)
-
Опыт управления распределенными командами.
-
Опыт внедрения регламентов и операционных стандартов.
-
Опыт управления проектами изменений.
Ключевые показатели эффективности
-
Выполнение операционных KPI сети.
-
Соблюдение стандартов и регламентов продаж.
-
Качество ведения CRM.
-
Своевременность обработки лидов.
-
Выполнение задач и проектов в срок.
-
Повышение эффективности работы подразделений продаж.
Кто нам подойдет
Мы ищем не тренера, не наставника и не классического директора по продажам.
Нам нужен сильный управленец, который умеет выстраивать процессы, контролировать исполнение, работать с цифрами и обеспечивать стабильную работу большой распределенной команды.
