Ищем в команду Государственных ипотечных программ CJE, который сможет поддерживать существующие программы, создавать и запускать новые, сопровождать рабочие процессы и обеспечивать управляемость финансовых метрик и показателей, оперативно поддерживать сотрудников и клиентов.
Это роль для человека, который умеет собирать, структурировать и сопровождать контур задач, не теряя детали, сроки, статусы и договоренности. Важно: задача этой роли — самостоятельная поддержка государственных программ в зоне ответственности, подготовка и модернизация финансовой отчетности, сокращать количество жалоб и обращений клиентов, запускать новые сервисы и процедуры.
Обязанности
сопровождать действующие программы:
- сельская ипотека
- дальневосточная ипотека
- региональные программы
минимизировать количество жалоб и обращений:
- выявлять проблемы в действующих процессах и внедрять изменения
- анализировать регулярную отчетность и принимать самостоятельные решения
- эскалировать просрочки и блокеры
автоматизация и модернизация текущих процессов:
- составлять план работ по внедрению доработок
- подготавливать бизнес-требования и ставить задачи смежным командам
- принимать участие в тестировании готовых продуктов
- проводить анализ бизнес-процессов конкурентов и внедрять лучшие решения
взаимодействие со смежными подразделениями:
- аудиторы
- юристы
- риски
- ИТ
работа с нормативными документами и отчетностью
- вносить и согласовывать изменения во внутренние нормативные документы
- подготавливать регулярную отчетность для руководства и смежных подразделений
- подготавливать отчетность для внешних контролирующих органов
Требования
- опыт работы в роли руководителя/менеджера/координатора проектов .
- высокая организованность и внимание к деталям
- умение держать много параллельных задач и не терять сроки
- навык собирать информацию из разных источников и структурировать ее в понятный вид
- сильные коммуникативные навыки: умение аккуратно и настойчиво follow-up’ить коллег
- способность работать с трекерами, таблицами, документами, презентациями и рабочими материалами и нормативными документами
- самостоятельность, аккуратность, надежность, спокойствие в многозадачности и неопределенности
- ответственность в самом широком смысле слова
Условия
- комфортный современный офис на Кутузовском, 32
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
