Специалист по мониторингу

Обязанности:

• осуществлять оперативный мониторинг информационных систем с использованием предоставленных средств и информации
• регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты на основе данных, полученных от системы мониторинга, бизнес подразделений, дежурных администраторов информационных систем
• координировать решение массовых инцидентов
• обрабатывать события мониторинга и регистрировать на основе них Массовые Инциденты
• информировать всех заинтересованных специалистов и руководство о массовых инцидентах и проводимых или планируемых работах
• информировать вышестоящее руководство о проводимых работах в ходе решения инцидентов 1 приоритета, а также проводить эскалацию при нарушении сроков решения массовых инцидентов (смс, e-mail, звонком, лично)

Требования:

• понимание принципа построения сети
• понимание ITSM процессов
• знание основ администрирования ОС Windows/Linux/Unix
• знание основ работы с СУБД
• понимание принципа работы СХД
• возможен график 2/2

Условия:

• участие в развитии мощной high-load системы

• амбициозные задачи и возможность проявить себя на различных проектах в ритейле, здравоохранении, e-commerce, банковской сфере

• активный и опытный коллектив

• широкий полис ДМС (в том числе льготные условия для членов семей)

• действует реферальная программа "Приведи друга"

• работа с налаженной системой коммуникаций в команде