Лид-менеджер (тёплые лиды)

Лид-менеджер (переписка и звонки с тёплыми лидами)

О компании

Мы предоставляем юридическое сопровождение призывников и их родителей: законное оформление отсрочек, освобождений, военного билета, защита прав при взаимодействии с военкоматами. Работаем по всей России, ведём клиентов через CRM и мессенджеры.

Ищем лид-менеджера, который возьмёт на себя первый контакт с тёплыми клиентами — приём заявок, переписку и звонки, запись на консультации и доведение до договора.

Обязанности

• Быстро реагировать на входящие обращения (заявки с сайта, соцсетей, мессенджеров, звонки) — в течение 10–15 минут в рабочее время.
• Вести переписку и звонки с тёплыми лидами через CRM и корпоративные каналы.
• Проводить первичную квалификацию клиента: возраст, статус воинского учёта, наличие повестки и медицинских документов, срочность ситуации.
• Презентовать услуги компании понятным и структурированным языком, выявлять потребность, работать с возражениями.
• Записывать клиентов на онлайн- и офлайн-консультации, подтверждать запись, напоминать и контролировать явку.
• Распределять клиентов по соответствующим воронкам в CRM (регионы, снятие с учёта, заключение договора и др.).
• Вести карточку клиента: ФИО, источник обращения, дата и цель консультации, статус сделки, задачи и напоминания — не допускать «потерянных» клиентов.
• Отправлять клиенту договор и доверенность на ознакомление, отвечать на возникающие вопросы.
• Доводить клиента до заключения договора и оплаты.
• Реанимировать архивную базу, работать по регламенту повторных касаний.
• Координироваться с юристами и врачами, передавать клиента ответственному специалисту.

Требования

• Опыт в продажах, колл-центре или работе с лидами.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
• Опыт работы с CRM желателен (amoCRM — плюс), при отсутствии предоставляется обучение.
• Высокая скорость реакции, дисциплина, ответственность.
• Стрессоустойчивость, умение работать в команде удалённо.
• Стабильный интернет и тихое место для звонков.

Условия

• Удалённая работа, гибкий график [2/2 c 09:00 до 21:00].
• Оклад + бонусы за конверсию в запись и оплату.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение, готовые скрипты и регламенты работы.
• Бонусное вознаграждение после прохождения испытательного срока.
• Возможности карьерного роста в активно развивающейся компании.

Если вы умеете быстро откликаться, грамотно вести диалог и доводить клиента до результата — ждём ваше резюме.

Профессиональные навыки

• Продажи, выявление потребности, работа с возражениями
• Ведение деловой переписки, грамотная устная и письменная речь
• Работа с CRM-системами (amoCRM) как преимущество
• Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel)
• Соблюдение скриптов и стандартов общения