Руководитель службы координаторов

Обязанности:

• Построение и регламентация работы службы координаторов (распределение заявок, маршрутизация инженеров, контроль сроков)
• Внедрение стандартов качества обслуживания и сквозной контроль выполнения задач (от принятия заявки до сдачи акта)
• Взаимодействие с продажами, сервисом и складом; управление командой координаторов и отчетность перед руководством
• Контроль дебиторской задолженности и своевременного закрытия финансовых документов по выполненным работам
• Анализ эффективности службы

Требования:

• Опыт руководства сервисной/диспетчерской службой или отделом координации от 2-х лет
• Высшее управленческое или техническое образование (предпочтительно: биомедицинская инженерия, приборостроение, электроника, радиотехника)
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word)
• Опыт внедрения работы по регламентам
• Опыт построения и оптимизации процессов: от приема заявки до закрытия акта
• Навыки разрешения конфликтов и переговоров
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00-18.00
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Работа в стабильной компании, в молодом коллективе
• Регулярные выездные корпоративные мероприятия
• Комфортабельный, уютный офис в центре Зеленограда.