Менеджер/управляющий МедиСпа

Encore Fitness - это не просто фитнес, это закрытое пространство для людей, которые ценят качество жизни и инвестируют в своё здоровье и долголетие. МедиСпа - один из ключевых элементов единой концепции.

BUNCH МедиСпа — пространство, объединившее инструменты для управления стрессом и возрастом, восстановления энергии на физическом и ментальном уровне: персонализированный подход в вопросах медицины и улучшения качества жизни, СПА-программы и авторские массажные техники, аппаратные методики и процедуры для красоты образа. Это возможности, которые позволяют восполнить собственные ресурсы организма, выдохнуть и побыть наедине с собой, не сбавляя ритма и не выходя из графика.

Это не просто СПА или медицинский центр, это экосистема восстановления и долголетия.

Обязанности:

Организация и контроль ежедневной работы.

• Обеспечение безупречного клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с гостями
• Консультирование клиентов по услугам, программам ухода и продукции.
• Координация записи, контроль загрузки специалистов и эффективного расписания.
• Выполнение плановых показателей по продажам услуг, курсов процедур и косметики.
• Развитие долгосрочных отношений с гостями, сопровождение постоянных гостей.
• Работа с CRM-системой, ведение клиентской базы и аналитики.
• Контроль соблюдения стандартов премиального сервиса и внутренних регламентов.
• Взаимодействие с врачами, косметологами и администраторами для обеспечения высокого качества обслуживания.
• Урегулирование нестандартных ситуаций и оперативное решение запросов клиентов.
• Участие в запуске новых услуг, маркетинговых активностях и мероприятиях
• Требования:

Опыт работы в сфере эстетической медицины, косметологии, wellness.

• Опыт в продажах премиальных услуг.
• Развитые коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Организованность, ответственность, внимание к деталям.
• Уверенное владение CRM-системами и офисными программами.
• Доброжелательность, высокая стрессоустойчивость, инициативность и ориентация на результат.
• Любовь к индустрии красоты и здоровому образу жизни
• Мы предлагаем:

Работу в современном и развивающемся премиальном МедиСпа.

• Конкурентную заработную плату
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и повышение квалификации
• Работу в команде высококвалифицированных специалистов и комфортную атмосферу.