Оператор call-центра

Обязанности:

• Входящие звонки от Должников с банковской просроченной задолженностью;
• Информирование о задолженности Должника и предупреждение о возможных санкциях;
• Мотивировать клиента на погашение задолженности;
• Искать дополнительную информацию и взаимодействовать с контактными лицами клиентов;
• Контролировать исполнение клиентом условий погашения задолженности;
• Предоставление качественного консультирования/ сервиса/поддержки клиентов по вопросам просроченной задолженности;
• Выполнение ежемесячного плана возврата задолженности.

Требования:

• Опыт работы в Call-центре по взаимодействию с клиентами не менее 1 года;
• Приветствуется опыт работы с портфелем на стадии Hard;
• Знание умение работать с программным обеспечением, опыт работы с программами CRM.
• Техническое или профессиональное, послесреднее (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации).
• Ориентированность на результат, умение работать в команде;
• Коммуникабельность, взаимодействие с сотрудниками в стрессовых ситуациях.

Специалист должен знать:

• Законодательные и иные нормативные правовые акты по вопросам деятельности коллекторских агентств;
• Порядок этикета, особенности работы коллекторских агентств;
• Основы экономики, труда и управления.
• Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Условия:

Официальное трудоустройство в развивающейся компании, сплоченный коллектив.