Руководитель службы приёма и размещения (СПиР) в отель Шамбала 5*

Управляющая гостиничная компания "Domina" приглашает кандидатов на позицию Руководитель службы приема и размещения в пятизвездочный отель.

Пятизвёздочный курорт «Шамбала» в сердце Алтая — премиальное направление на одном из самых динамично развивающихся туристических рынков России. У нас — развитая инфраструктура: номерной фонд, рестораны, SPA‑комплекс, конференц‑залы. Сейчас мы формируем команду для стабильной работы и высокого уровня сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Организовать и координировать работу службы приёма и размещения, выстроить процессы для бесперебойной работы в пиковые периоды.

• Обеспечить контроль оплат и минимизацию финансовых рисков: работать с дебиторской задолженностью, контролировать соблюдение кредитной и ценовой политики отеля, корректное применение тарифов и сегментов.

• Контролировать соблюдение правил проживания гостями и сотрудниками, а также корректный учёт бронирований и списаний предоплат в соответствии со стандартами и регламентами.

• Следить за точностью тарифов при заездах, чтобы исключить ошибки и финансовые потери.

• Выделять VIP‑бронирования, своевременно информировать смежные службы и обеспечивать высокий уровень сервиса для статусных гостей.

• Организовать миграционный учёт гостей в соответствии с требованиями законодательства РФ и внутренними нормативами.

• Информировать руководство о проблемных моментах, предлагать улучшения и участвовать в оптимизации процессов службы.

Мы ждём от кандидата

Обязательно:

• высшее образование;

• подтверждённый опыт работы руководителем СПиР в отеле категории 4–5 звёзд;

• уверенное понимание задач и процессов службы приёма и размещения;

• готовность к релокации на Алтай и проживанию на территории комплекса.

Будет преимуществом:

• опыт управления командой и наставничества.

Личные качества:

• системное мышление и проактивная позиция;

• внимание к деталям и ориентация на результат;

• стрессоустойчивость и способность эффективно работать в интенсивном режиме, в том числе на этапе запуска или в высокий сезон.

Наши условия:

• конкурентная заработная плата — обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• релокационный пакет — обсуждается по итогам собеседования.

Корпоративные преимущества:

• специальные условия в ресторанах и SPA‑центре;

• программа адаптации и система наставничества;

• перспективы карьерного роста в управляющей компании «Domina».