Старший администратор (руководитель сервиса)

Мы – «Команда Мечты» — сеть стоматологий, объединяющий 17 клиник в разных городах России. Мы — сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела сервиса, который станет ключевым звеном в работе с клиентами и будет создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы отдела сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия.
• Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение и развитие сотрудников отдела.
• Анализ обратной связи от пациентов, работа с претензиями и жалобами, внедрение улучшений.
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники для повышения качества сервиса.
• Контроль выполнения KPI по отделу, подготовка отчетности для руководства.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере сервиса или клиентского обслуживания (опыт в медицинских или стоматологических компаниях будет преимуществом).
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки.
• Умение работать с большим объемом информации, анализировать показатели и принимать решения.
• Ориентация на клиента, стрессоустойчивость, ответственность.

Наши условия:

• Доход: совокупный от 60000 руб. (возможны бонусы по результатам работы отдела).
• График работы: 5/2
• Комфортный офис в центре города, современное рабочее место.
• Корпоративные скидки на услуги стоматологии для сотрудников и их семей.
• Программа BestBenefits и другие бенефиты.
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.

До встречи на собеседовании!