Пушкинская улица 106
Академия повышения квалификации и профессиональной переподготовки входит в ТОП-10 образовательных организаций ДПО в России.
Мы занимаемся обучением персонала в области здравоохранения. Имеем государственную образовательную лицензию. За 20 лет работы ВУЗа успели обучить более 24.000 специалистов.
Академия является федеральным проектом, мы обучаем в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону. Головной офис находится в Ростове-на-Дону, по адресу ул. Пушкинская, 106.
В настоящее время мы расширяемся и нам требуется собственный колл-центр.
Что предстоит делать руководителю нашего колл-центра:
- подбор и найм сотрудников колл-центра
- обучение и вывод на линию операторов в рамках линии исходящих продаж по продуктам проекта/заказчика (образовательные продукты)
- контроль качества звонков и ведения СРМ
- разработка продающих скриптов и баз знаний
- анализ данных составления профиля нагрузки, внедрения инструментов оптимизации процессов
- сбор, анализ и работа с kpi показателями группы, внедрение систем мотивации сотрудников колл-центра
Требования и пожелания к кандидатам:
- обязателен опыт в сфере управления колл-центром не менее 2 лет
- хорошая коммуникация, грамотная речь, умение управлять командой
- позитивное мышление, оптимизм
Условия работы:
- оклад 60 000 рублей, поквартальные премии;
- официальное трудоустройство;
- хорошие условия труда в центре города в респектабельном здании с новым ремонтом и оборудованием.
