Аналитик CRM (BPMSoft)

Мы ищем сильного эксперта, который станет ключевым звеном в развитии нашей CRM-системы на платформе BPMSoft. Вам предстоит работать в плотной связке с коммерческой дирекцией, финансовым блоком, внутренней командой аналитиков и внешней командой разработки (4-5 аналитиков и разработчиков).
Мы ждем коллегу, который не просто исполнитель, а архитектор процессов и носитель отраслевой экспертизы, способный видеть картину целиком и самостоятельно принимать решения в условиях меняющихся бизнес требований.

Ключевые задачи:

• Адаптация и развитие системы: Настройка и кастомизация BPMsoft с использованием базовой функциональности, автоматизация исполнения бизнес-процессов, сборка прототипов (low-code) для наглядной демонстрации решений заказчикам.
• Управление требованиями и подрядчиками: Глубокий анализ бизнес-требований внутренних заказчиков, подготовка детализированных ТЗ для внешней команды разработки, контроль качества реализации, приемка и тестирование доработок. Ведение бэклога и задач в Kaiten.
• Аналитика и оптимизация: Постоянный аудит существующих сценариев продаж. Выявление «слепых зон», из-за которых могут теряться сделки или данные, и проактивное предложение архитектурных правок с учетом лучших практик девелопмента.
• Экспертиза и обучение: Сопровождение пользователей CRM (консультирование, разработка инструкций). Передача знаний внутри команды - вы будете наставником для других аналитиков, помогая прокачать их скиллы в части BPMSoft.
• Работа с документацией: Формирование и актуализация проектной и эксплуатационной документации по настройкам, доработкам и регламентам работы в CRM.
• Коммуникация: Тесное взаимодействие с сотрудниками коммерческой дирекции для синхронизации IT-решений с реальными бизнес-целями.

Требования к кандидату:

• Глубокий BPMSoft-эксперт: Вы отлично знаете архитектуру и логику системы BPMsoft, умеете работать не только «кнопками», но и видеть внутренние взаимосвязи модулей.
• Low-code навыки: Способны быстро собрать рабочий прототип для демонстрации и согласования гипотез без привлечения тяжелой разработки.
• Отраслевая насмотренность: обязательно глубокое понимание процессов продаж в сфере недвижимости и девелопмента, опыт более 3 лет в данной специфике. Вы знаете, как устроен цикл сделки, этапы бронирования, договорной работы, взаимодействия с эскроу-счетами - и где в этих процессах чаще всего возникают пробелы и потери данных.
• Проактивная экспертиза: Вы не ждете, пока проблема проявится - вы сами видите узкие места и предлагаете готовые, целевые решения, опираясь на свой опыт и видение бизнеса. Готовы работать не по жестким инструкциям, а по конкретной ситуации, быстро адаптируясь к изменениям.
• Моделирование процессов: Уверенное владение нотацией BPMN для визуализации бизнес-процессов, описания логики системы и подготовки наглядных схем для согласования с заказчиками и разработчиками.
• Понимание продуктового подхода (Agile). Фокус на результат и работающий функционал.
• Soft-skills: Высокий уровень адаптивности и стрессоустойчивости, умение находить общий язык как с техническими специалистами, так и с представителями коммерческого департамента.

Мы предлагаем:

• Работу в амбициозном проекте с возможностью влиять на архитектуру CRM, достойную оплату экспертного уровня и свободу в принятии решений.
• Фиксированный оклад и годовая премия;
• Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 или с 9 до 18, гибрид (2-3 дня на удаленке);
• Место работы м. Новокузнецкая;
• Офис класса А;
• ДМС после окончания испытательного срока
• Работа в крупной, активно развивающейся компании с огромным потенциалом и перспективами роста.