Семиреченская улица 102
ООО «Енисей-сервис» - крупнейший поставщик полнокомплектной техники, запасных частей и расходных материалов в Сибири и за Уралом. Более 1 млн покупателей, свыше 15 000 проданных товаров в сутки, 20 регионов РФ в географическом списке интернет продаж и 160+ филиалов в 10 регионах офлайн локаций. Мы реализуем проекты в сфере аграрного и технического образования, развития массового спорта, а также поддерживаем программы и мероприятия, направленные на возрождение национальных культур и сохранения исторических ценностей.
В нашу команду мы приглашаем Менеджера интернет-магазина!
Что нужно делать:
1. Обработка заказов и продажи
- Прием и оформление заявок: обработка заказов, поступивших через сайт, социальные сети или мессенджеры.
- Консультирование: помощь с выбором товара, информирование об ассортименте, характеристиках, размерах.
- Допродажи: предложение сопутствующих товаров, информирование о текущих акциях и скидках.
- Согласование: подтверждение деталей заказа, времени и стоимости доставки. [1, 2]
2. Логистика и координация
- Взаимодействие со складом: контроль наличия товаров, передача сборочных листов.
- Работа с курьерами и службами доставки: координация курьеров, оформление отправлений через транспортные компании, отслеживание трек-номеров.
- Контроль оплат: проведение платежей в CRM или учетной системе (например, 1С), выставление счетов. [1, 2, 3]
3. Работа с клиентами (постпродажное обслуживание)
- Сопровождение заказа: информирование клиента о статусах сборки и доставки (через SMS, email или мессенджеры).
- Решение конфликтных ситуаций: оформление возвратов, обмен брака, урегулирование спорных вопросов.
- Сбор обратной связи: работа с отзывами, повышение лояльности покупателей. [1, 2]
4. Поддержка каталога и сайта
- Наполнение сайта: добавление новых товаров, написание описаний и загрузка фотографий.
- Актуализация информации: своевременное обновление цен, статусов наличия (чтобы не продать отсутствующий товар), удаление архивных позиций. [1, 2]
5. Аналитика и отчетность
- Ведение отчетности: составление базовых сводок по продажам за день/неделю/месяц.
- Анализ спроса: выявление самых продаваемых позиций (хитов) и неликвидных товаров. [1,
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт работы в продажах автозапчастей или запчастей сельскохозяйственной техники;
- Знаете принципы дистанционной торговли.
- Имеете опыт работы в административной части сайта на Bitrix.
- Знаете 1С:Управление торговлей.
- Умеете работать в режиме многозадачности.
- Обладаете грамотной устной и письменной речью.
Мы готовы предложить:
Постоянную работу в офисе по графику 5/2 с 9.00 до 18.00.
Социальный пакет: оформление по ТК РФ, своевременную заработную плату, прозрачную систему мотивации;
Бесплатную доставку корпоративным транспортом на работу и с работы, с двух направлений города Омска: Нефтяники (от ост.Телецентр), Левый берег (от ост.поселок Солнечный);
Дружный коллектив: молодых, инициативных, творческих людей, любящих свое дело;
