от 70000 до 70000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Ищем специалиста технической поддержки инфраструктуры, который будет обеспечивать стабильную работу сервисов, быстро реагировать на инциденты и помогать команде разработки в диагностике технических проблем.
Основная работа связана с Linux-серверами, телефонией, мониторингом сервисов, логами и инфраструктурой.
График: 18:00–02:00 МСК
Чем предстоит заниматься
- Реагирование на инциденты и оперативное восстановление работоспособности сервисов;
- Диагностирование проблем с доступностью CRM (PHP-приложение, PostgreSQL/MySQL);
- Диагностика проблем Linux-серверов через SSH;
- Анализ логов приложений, веб-сервера и телефонии;
- Проверка состояния PostgreSQL/MySQL;
- Работа с системой мониторинга;
- Передача сложных инцидентов разработчикам с полной технической информацией;
- Ведение технической документации и описаний типовых решений.
- Написание и ведение runbook’ов (инструкций по типовым инцидентам)
- Опыт работы с VoIP-шлюзами и SIP-провайдерами Bash-скрипты для автоматизации рутинной диагностики
Обязательно
- Опыт технической поддержки или администрирования Linux (Ubuntu) от 1 года
- Умение диагностировать серверы и сервисы: SSH, systemd, логи, диски, процессы, сеть
- Работа с мониторингом: Zabbix, Grafana — анализ алертов и метрик
- Базовое понимание VoIP/SIP: регистрация, транки, RTP, типовые сбои звонков
- Опыт диагностики Asterisk и/или Kamailio (логи, CLI, проверка маршрутизации)
- Работа с БД на уровне диагностики: PostgreSQL, MySQL (доступность, нагрузка, простые запросы)
- Понимание веб-приложений: диагностика PHP-сервисов (ошибки, логи, доступность)
- Базовые сети: TCP/IP, DNS, порты, firewall, NAT
Продукт - кастомная CRM-система, которая является основным инструментом работы отдела продаж.
Будет преимуществом
- Практика с высоконагруженной телефонией и колл-центрами Опыт с GitLab (репозитории, CI/CD, просмотр пайплайнов при сбоях деплоя)
-
Базовое чтение кода на Go и PHP для диагностики (не разработка)
-
Написание и ведение runbook’ов (инструкций по типовым инцидентам)
-
Опыт работы с VoIP-шлюзами и SIP-провайдерами
-
Bash-скрипты для автоматизации рутинной диагностики
Личные качества
Стрессоустойчивость — ночью часто работаете самостоятельно, решения нужны быстро
Самостоятельность — умение разобраться без постоянной помощи коллег
Аналитическое мышление — не «перезапустил и забыл», а понимание цепочки сбоя
Внимательность — точная фиксация симптомов, времени и действий
Дисциплина в документации — понятная передача смены и эскалаций
Ответственность за доступность — простой телефонии напрямую влияет на продажи
Чёткая коммуникация — спокойное общение с операторами и руководством смены
