Московское центральное кольцо станция Автозаводская
Привет!
Мы — STC, команда разработчиков и системных администраторов в области e-sports продуктов. Мы создаем и поддерживаем продукты, которыми ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру.
Некоторые наши направления:
1. HighLoad Sportsbook платформа с аудиторией свыше 1 млн. чел.
2. Cервисы контроля и анализа данных, охватывающих десятки видов спорта по всему миру, которые могут обслуживать более 1000000 пользователей одновременно.
3. Сервисы и технологии анализа больших данных и компьютерного зрения, где используются передовые технологии машинного обучения: от анализа данных клиентов до предотвращения случаев мошеннических операций и пр.
Чем надо будет фактически заниматься:
- Техническая поддержка пользователей (партнёров) по разным каналам (1-2 линия тех. поддержки);
- Конвертация обращений пользователей в заявку на разработку;
- Поиск решений новых и нестандартных проблем совместно со старшими коллегами;
- Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы;
- Осуществлять мониторинг работоспособности системы.
Что мы ожидаем от тебя:
- Ты уже работал на 1-2 линии поддержки;
- Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач;
- Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях;
- Иметь возможность вести диалог с пользователями на английском языке;
- Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.
Будет преимуществом:
Предлагать системные решения для повторяющихся проблем
Что есть у нас:
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация обедов за каждый рабочий день в офисе;
- Бонусы от компании на День рождения и Новый год;
- Итоговый оклад обсудим с финалистом;
- Полугодовые премии по факту выполнения KPI;
- Сменный график работы (сутки/трое в офисе, если смена попадает на субботу/воскресенье, то можно удалённо);
- Атмосфера свободы действий. У нас нет бюрократии, и мы всегда открыты к экспериментам и изменениям.
