Специалист службы поддержки в офис

‍O вaкaнсии:

Требуется специалист службы поддержки пользователей в офис для собственного it-продукта.

Клиенты продукта предприниматели со всей России (сегмент b2b), поэтому неадекватных минимум.

В задачи входит:

1. Взаимодействовать с пользователями продукта через онлайн-чат.
2. Решать базовые технические проблемы клиентов.
3. Фиксировать и передавать в разработку информацию о технических багах и сбоях в работе платформы.
4. Пополнять базу знаний новыми статьями и дорабатывать действующие.
5. Анализировать процессы работы и участвовать в проектах по их улучшению.

⚠ Необходимые навыки:

1. Терпеливость и отзывчивость.
2. Грамотная устная и письменная речь.
3. Развитые коммуникативные навыки.
4. Быстрая обучаемость.
5. Уверенный пользователь ПК.
6. Опыт работы в клиентском сервисе (желательно).

❗ Важно!

После прохождения стажировки возможен переход на гибридный формат работы.

Для приглашения на собеседование необходимо после отклика выполнить тестовое задание. Срок выполнения 1-2 дня. Ссылку на тестовое задание вы получите в чате после отклика.

✅ Что мы предлагаем:

1. График 2/2 с 10:00 до 22:00 (+ обед 1 час). На этапе стажировки возможен график 5/2 с 9:00 до 18:00.
2. Оборудованное рабочее место в современном офисе в центре города с кухней и зоной отдыха.
3. Уровень зарплаты 40 000 - 60 000 ₽. Понятная система мотивации (оклад + премия от KPI).
4. Зарплата без задержек 2 раза в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные.
5. Четкие задачи, адекватное руководство и 0% ненужной бюрократии.
6. Работа с задачами в таск-менеджере.
7. Полное обучение должности, база знаний и наставник, помогающий влиться в коллектив и работу.
8. Корпоративная библиотека. Постоянное повышение квалификации за счёт внутренних обучений и приобретаемых курсов.
9. Кресла-мешки, кофемашина, чаи, вкусняшки и игровая приставка в свободном доступе в зоне отдыха.
10. Молодой дружелюбный коллектив по хорошему упоротых профи.
11. Корпоративные мероприятия за счет компании: турниры в VR, боулинг, выезды на природу и шашлыки, компенсация фитнеса, настольные игры и кальян в офисе по пятницам и т.д.

О компании:

• Создаём комплексный маркетинг для заведений общепита по всей России. 5 лет на рынке, 30+ сотрудников, 150+ клиентов.
• ⚙ Развиваем собственную платформу Fооd Ninjа – готовые сайты и приложения (Аndrоid, iОS, VK, TG) для доставок еды.
• Разработали сервис геймификации SММ Ninja, который используют: «Додо Пицца», Соffее Likе, «Суши Мастер», «Жиши Суши», «Равис», Раnаsоniс Russiа и многие другие.
• Регулярно выступаем экспертами на профильных конференциях: «Академия Сhibbis», «Digitаl Оттепель», «Суровый Питерский SММ».
• Команда для работы с общепитом, которую рекомендует крупнейший SММ сервис России – Таrgеt Нuntеr.