улица Цедрика 42
Оператор колл-центра стоматологической клиники Смайл
от 55 000 до 75 000 ₽ на руки · Новороссийск, ул. Цедрика, 42 · График 2/2
Кто мы
Смайл - стоматологическая клиника с собственным КТ-кабинетом и зуботехнической лабораторией. Работаем по высоким стандартам сервиса: пациенты возвращаются, рекомендуют нас друзьям и оставляют благодарности. Наши операторы, это голос клиники, и мы это ценим.
Что вас ждёт в реальности
Смена - это живая работа: входящие звонки, запись пациентов, подтверждения и напоминания, переписка в мессенджерах. Холодных продаж нет, только люди, которые уже хотят лечиться.
Среднее количество обращений в смену, умеренное, не конвейер. Есть время разобраться в ситуации каждого пациента и записать его правильно.
Чем занимается оператор
- Принимает входящие звонки и записывает пациентов на консультации и лечение
- Подтверждает визиты, напоминает о записи, работает с базой
- Консультирует по услугам, ценам и акциям
- Ведёт карточки в CRM (Ident), отправляет SMS-напоминания
- Отвечает в мессенджерах
Кого мы ищем
Нам важно не резюме, а то, как вы общаетесь. Вы подойдёте, если:
- Говорите чётко и приятно, пациент должен почувствовать заботу с первых секунд
- Умеете мягко работать с возражениями ("дорого", "подумаю", "перезвоню")
- Не теряете заявки и доводите задачи до конца
- Спокойно реагируете на сложных пациентов, без раздражения, с пониманием
- Быстро печатаете и уверенно работаете с ПК
Опыт в медицине не нужен - всему научим. Опыт в сервисе, продажах или колл-центре, плюс.
