Звездный бульвар 19с1
Обязанности:
1. Приём обращений от Клиентов
- Приём и регистрация входящих обращений от Клиентов
- Диагностика проблемы в соответствии с типовым алгоритмом действий
- Удаленное решение проблемы в соответствии с типовым алгоритмом действий
- Передача проблем на вторую линию поддержки
2. Координация работ монтажников по подключениям, ремонтам и демонтажам
- Координация работ монтажников по монтажам, ремонтам и демонтажам
- Координация работ региональных установщиков
- Работа с СRM системой по отражению планов и проведенных работ
- Учет перемещения оборудования
- Учет проведенных работ
3. Учет и подготовка оборудования
- Подготовка оконечных устройств
- Работы по учету трафика оконечных устройств
Требования:
- Отличные навыки телефонных коммуникаций
- Грамотная устная и письменная речь
- Высокая пунктуальность
- Умение планировать работу в деталях
- Умение работать в условиях высокой интенсивности нагрузки
- Стрессоустойчивость
- Желателен минимальный опыт в общении с "домашними" роутерами.
Приветствуется более глубокие знания в сетевых технологиях, опыт общения с оборудованием Mikrotik
Условия:
- Динамичный рыночный Start-up;
- Постоянное обучение;
- Высокая интенсивность работы (многозадачность, сжатые сроки реализации проектов);
- Регулярные корпоративные праздники;
- Молодой дружный коллектив;
- Оплата служебной мобильной связи;
- Белая заработная плата;
- Ежемесячные бонусы по результатам работы
